Ezúton tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a Kormány a kormányzati igazgatási szünet elrendeléséről és a kormányzati igazgatási szünetre alkalmazandó veszélyhelyzeti szabályokról szóló 369/2022. (IX. 29.) Korm. rendelet értelmében 2022. december 22. napjától 2023. január 6. napjáig igazgatási szünetet rendelt el.
Az igazgatási szünet időtartama nem számít bele, a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (a továbbiakban: NEAK) előtt folyó hatósági és egyéb eljárások ügyintézési határidejébe, az eljárásokra biztosított határidők ennyivel meghosszabbíthatók.
Az igazgatási szünet időtartama alatt az ügyintézés és az ügyfélfogadás szünetel, az irodaépületeink zárva tartanak. Ugyanakkor a sürgős és a betegbiztonságot befolyásoló ügyekben munkatársaink készenlét és ügyelet formájában elérhetők lesznek.
Fentiekre tekintettel kérjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a NEAK munkáját, hatékonyabb feladatellátását segítendő az igazgatási szünet időtartama alatt – lehetőség szerint – csak ezen, a betegbiztonságot befolyásoló, halaszthatatlan esetekben forduljanak hivatalunkhoz. Leggyorsabban az elektronikus levelekre kaphatnak választ.
Az adott területen ügyeletet tartó kollégák elérhetőségéről legkönnyebben a szakrendszerek használatakor felugró ablakban megjelenő üzenetből, vagy az illetékes kollégának küldött elektronikus levél válaszüzenetéből tájékozódhat.
Megkereséseiket témakör szerint lehetőleg az alábbi elektronikus levélcímekre küldjék:
- Magyarországi alap- és szakellátás, elszámolás: finanszirozas@neak.gov.hu
- Nemzetközi ellátás: nemzetk@neak.gov.hu
- Gyógyszer, GYSE egyedi méltányosság: meltanyossag@neak.gov.hu (tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy az igazgatási szünet alatt a telefonos ügyfélszolgálat sem lesz elérhető)
- Eszköz, eljárás egyedi méltányosság: egyedifinanszirozas@neak.gov.hu
- Patikai, gyógyászati segédeszköz forgalmazói elszámolás, gyógyszergyártó cégek: atfo@neak.gov.hu
- Tételes elszámolású eszközök, gyógyszerek: specfin@neak.gov.hu
- PET CT vizsgálatok: petctvarolista@neak.gov.hu
- Informatikai ügyek, Helpdesk: helpdesk@neak.gov.hu
- Sajtókapcsolat: sajto@neak.gov.hu; goda.gk@neak.gov.hu
Halaszthatatlan esetben hívhatja központi számunkat is: +36 1 350 2001
A NEAK területei szervei szintén csak sürgős és halaszthatatlan ügyekben érhetők el kizárólag telefonon és e-mail-ben az alábbi elérhetőségeken:
Megértésüket és segítő együttműködésüket előre is köszönjük!
Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő